利用規約

本規約は、空き家・相続不動産相談支援協議会（任意団体）（以下「本協議会」）が提供する相談支援サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本規約は、設立前に弁護士等の確認を受けたうえで確定します（現在は案・仮）。

1. 本サービスの内容

本サービスは、空き家および相続不動産に関する一次相談、課題の整理、選択肢のご提示、専門家・事業者への接続、進捗管理を行うものです。本協議会の職員が、法律事務、登記、税務、宅地建物取引等の資格・免許を要する業務を行うことはありません。これらの業務は、資格・免許を有する会員または提携先が、利用者と個別に契約して行います。

2. 無料相談と有料業務

初回相談、課題の一次整理、選択肢のご説明、対応方針書のご提示は無料です。有料の業務が必要となる場合は、内容・費用・担当事業者を事前にご説明し、利用者のご了承のうえ、当該事業者と個別にご契約いただきます。ご相談のみで終了することができ、契約を義務付けることはありません。

3. 運営主体と収益関係の開示

本協議会の事務局は株式会社ウィントランスが運営し、不動産の調査・査定・仲介・買取等の実務を担います。同社または会員が売買、仲介、工事等で報酬を得る場合は、契約前にその旨と金額・算定方法を説明します。

4. 結果の保証について

本協議会は、「必ず売れる」「必ず解決する」といった結果を保証しません。対応方針書に記載する価格・費用・期間は、ご相談時点の情報に基づく見込みであり、確定したものではありません。

5. 利用者にお願いすること

• ご相談にあたり、知り得る範囲で正確な情報をご提供ください
• 相続人・共有者等の関係者がいる場合、その方々の権利を尊重してください
• 本サービスを、反社会的勢力の活動、違法行為、第三者への迷惑行為に利用しないでください

6. 免責

本協議会は、利用者と会員・提携先との個別契約の当事者とはならず、当該契約に基づく履行について責任を負いません。ただし、提携先の選定・審査、苦情への対応、基準違反時の措置（新規紹介の停止、改善要求、除名等）は本協議会が行います。

7. 苦情への対応

本サービスに関する苦情は、実務担当者から独立した窓口で受け付け、受付、事実確認、回答、再発防止までを記録します。重大な事案は代表および必要な専門家へ報告します。

8. 規約の変更

本規約は、必要に応じて変更することがあります。変更後の規約は本ページに掲載した時点で効力を生じます。

制定日：2026年○月○日（仮）