プライバシーポリシー

空き家・相続不動産相談支援協議会（任意団体）（以下「本協議会」）は、ご相談内容という機微な情報をお預かりする組織として、個人情報の保護を活動の基礎と考え、以下の方針に基づき取り扱います。本方針は、設立前に弁護士等の確認を受けたうえで確定します（現在は案・仮）。

1. 取得する情報

• 氏名、ふりがな、電話番号、メールアドレス、住所等の連絡先
• 物件の所在地、登記情報、建物・土地の状態、写真等の物件情報
• 相続関係、共有者、家族構成、ご希望、期限等のご相談内容
• 自治体・士業等からの紹介の有無と紹介元
• ご相談の記録、対応方針書、進捗、苦情・満足度に関する記録

2. 利用目的

• ご相談への対応、課題の整理、対応方針案の作成、進捗管理、完了後のフォロー
• ご本人の同意に基づく専門家・提携事業者への引継ぎ
• セミナー・相談会のご案内、お知らせの送付（ご希望の方のみ）
• 苦情・事故への対応、再発防止
• 相談傾向・解決類型の統計作成（個人を識別できない形に加工）

3. 第三者への提供と共有

本協議会は、ご本人の同意なく、ご相談内容や個人情報を専門家・事業者・自治体等の第三者に提供しません。共有が必要な場合は、共有先、目的、共有する情報の範囲を事前にご説明し、同意をいただいたうえで、必要最小限の範囲で行います。法令に基づく場合はこの限りではありません。

4. 事務局への委託

本協議会の事務局業務（相談受付、案件管理、調査・査定等）は株式会社ウィントランスに委託しています。同社は本方針および本協議会の基準に従って個人情報を取り扱い、本協議会がその管理状況を確認します。同社が取引当事者または報酬受領者となる可能性がある場合は、契約前にご説明します。

5. 自治体からの紹介について

自治体・地域包括支援センター等からのご紹介については、ご本人から本協議会へご連絡いただく方式を原則とします。自治体職員から個人情報を受け取る場合は、法令および自治体の手続、ならびにご本人の同意を確認します。

6. 安全管理

• 相談記録へのアクセス権限を担当者に限定します
• 再委託を行う場合は、委託先の管理状況を確認します
• 相談記録、対応方針書、苦情記録の保存期間を定め、期間経過後は適切に廃棄します（保存期間は準備中・仮）
• 個人情報の漏えい等が発生した場合は、速やかにご本人および必要な機関へ報告し、再発防止策を講じます

7. 開示・訂正・利用停止

ご本人からの開示、訂正、利用停止、削除のご請求には、本人確認のうえ、法令に基づき対応します。下記窓口までご連絡ください。

8. お問い合わせ・苦情窓口

空き家・相続不動産相談支援協議会（任意団体）　個人情報担当
〒000-0000 ○○県○○市○○ 0-0-0 (仮)
電話：000-0000-0000（平日 9:00〜18:00）　メール：info@akiya-souzoku-kyogikai.org

9. 改定

本方針は、法令の改正や運営の変更に応じて改定することがあります。改定後の方針は本ページに掲載した時点で効力を生じます。

制定日：2026年○月○日（仮）